Introduction:
这部奇幻电影以一家神秘的百货商店为背景，在这家商店里，所有到访的顾客都是动物。主人公秋野是新来的门房。其中，"V.I.A."（Very Important Animals，非常重要的动物）顾客是一种已经灭绝的物种，他们都是独一无二的个体，都有一两个怪癖。无论是想要取悦多年妻子的猫头鹰、为父亲寻找礼物的海貂，还是正在考虑如何向女友求婚的日本狼，秋野都会尽力满足因各种原因光顾北极百货公司的顾客的期望。
Introduction:
伯纳黛特（凯特·布兰切特 Cate Blanchett 饰）和丈夫埃尔金（比利·克鲁德普 Billy Crudup 饰）结婚多年，两人共同抚养可爱的小女儿阿比（艾玛·尼尔森 Emma Nelson 饰），一家三口是别人眼里的模范家庭。这么多年来，伯纳黛特全身心的投入到了家庭的建设中去，无条件的牺牲自己，支持着丈夫的每一个选择。
最近，伯纳黛特被严重的失眠和强烈的焦虑困扰，越来越不愿意出门接触外人，将自己封闭在家里的四面墙壁内，就连丈夫和女儿也无法接近她的内心。因为伯纳黛特忽然意识到，自己的世界除了她的家人们以外，几乎一无所有。在一家人决定举家前往南极旅游的这个节骨眼上，伯纳黛特失踪了。
